El nuevo reglamento de
tarjetas de crédito y débito que entró en vigencia hoy establece que los bancos
tendrán responsabilidad por los fraudes que sufra el usuario del denominado
dinero “plástico”, como cuando éste haya notificado con anticipación
irregularidades en sus estados de cuenta.
En este sentido, los bancos
serán responsables de las transacciones realizadas luego de que fueran avisados
del extravío, sustracción, robo, hurto o uso no autorizado de la tarjeta de
crédito o débito.
Por otra parte, las
entidades bancarias serán responsables, también, cuando la tarjeta del usuario
haya sido objeto de clonación por el funcionamiento defectuoso de los canales o
sistemas puestos por los bancos, así como por la manipulación de los cajeros
automáticos de la empresa titular u operadora.
El reglamento indica,
asimismo, que el cliente no será responsable por las pérdidas en las
operaciones denominadas micropago (transacciones de pequeños montos en supermercados
u otros establecimientos comerciales) que son previamente coordinadas con la
entidad financiera, por lo que no requiere de la clave secreta para efectuar la
operación.
El texto jurídico señala que
el banco será responsable por incumplir con el artículo 21 del reglamento que
afirma que los mecanismos de comunicación deben estar a disposición del usuario
para comunicar el extravío o sustracción de las tarjetas (Fuente:
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP).
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